Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 1/1/2020

Norm Reeves Toyota San Diego (“Concesionario”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta la privacidad de la información que nos ha confiado. Esta Política de privacidad (“Política”) se aplica tanto a la recopilación de información personal en línea como fuera de línea por parte del concesionario. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios (colectivamente, los “Servicios”), usted reconoce que ha leído y comprende los términos y condiciones de esta Política. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política, no utilice nuestros Servicios.

TENGA EN CUENTA QUE LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE ESTABLECIDA A CONTINUACIÓN, QUE PUEDE, EXCEPTO DONDE Y EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LEY, REQUIERE QUE ARBITRE CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE PUEDA TENER CONTRA EL DISTRIBUIDOR EN UNA BASE INDIVIDUAL. EL ARBITRAJE SOBRE UNA BASE INDIVIDUAL SIGNIFICA QUE NO TENDRÁ, Y RENUNCIA, EL DERECHO A UN JUEZ O JURADO PARA DECIDIR SUS RECLAMACIONES, Y QUE NO PUEDE PROCEDER EN UNA CAPACIDAD CLASE, CONSOLIDADA O REPRESENTANTE.

INFORMACIÓN RECOPILADA
Haga clic aquí Aviso en la recopilación para ver nuestro Aviso en la recopilación de información personal, que enumera las categorías de información personal que recopilamos de los consumidores y los propósitos para recopilar la información .

A continuación se muestra un cuadro con respecto a la información personal que hemos recopilado sobre los consumidores durante los últimos 12 meses:

Identificadores , tales como: Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección IP, números de identificación (por ejemplo, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de identificación estatal, número de identificación militar o número de pasaporte) información del vehículo; y / o firma (s).
Directamente de los consumidores.
Indirectamente de los consumidores (por ejemplo, observando las acciones de los consumidores en nuestros Servicios)
Proveedores de servicios de terceros, incluidas empresas de publicidad, proveedores de análisis y sitios web o empresas que proporcionan información sobre vehículos o proporcionan listados de vehículos disponibles para la venta / arrendamiento, que envían identificadores proporcionados por los consumidores.
Para responder a las solicitudes y consultas de los consumidores.
Comunicarse con los consumidores con respecto a nuestros productos o servicios.
Iniciar y procesar transacciones con consumidores
Enviar comunicaciones de marketing
Complete los formularios del gobierno
Confirmar la identidad de los consumidores y que tienen al menos 18 años.
Confirmar que los consumidores tienen licencia para conducir nuestros vehículos o recibir un vehículo comprado o alquilado
Divulgación con fines comerciales a proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis, procesadores de pagos y administradores de garantía, seguros o contratos de servicios, si corresponde a la transacción.
Divulgación con fines de marketing a empresas de publicidad.
Divulgación para fines de seguridad y garantía al fabricante del vehículo, si el cliente compró / arrendó un vehículo nuevo o certificado o si su vehículo fue reparado en nuestro concesionario
Divulgación a agencias estatales o federales, cuando lo exija la ley.
Divulgación al fabricante del vehículo con fines comerciales y analíticos, si el cliente compró / arrendó un vehículo nuevo o certificado o si su vehículo fue reparado en nuestro concesionario
Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80 (e )) < / span>, tales como: Número de teléfono; Información del seguro; número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito u otra información financiera, incluida información relacionada con los términos de arrendamiento o financiamiento de vehículos de los consumidores, junto con información del vehículo; y / o firma (s).
Directamente de los consumidores.
Proveedores de servicios externos, incluidas empresas de publicidad y proveedores de análisis.
Para responder a las solicitudes y consultas de los consumidores.
Comunicarse con los consumidores con respecto a nuestros productos o servicios.
Iniciar y procesar transacciones con consumidores
Enviar comunicaciones de marketing
Complete los formularios del gobierno
Confirmar cobertura de seguro
Confirmar identidad
Obtener autorización para cobrar pagos
Cobrar pagos
Confirmar acuse de recibo de los documentos que proporcionamos a los consumidores.
Divulgación con fines comerciales a proveedores de servicios de Internet, servicios de entrega y procesadores de pagos.
Divulgación a agencias estatales o federales, cuando lo exija la ley.
Divulgación al fabricante del vehículo con fines comerciales y analíticos, si el cliente compró / arrendó un vehículo nuevo o certificado o si su vehículo fue reparado en nuestro concesionario
Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o federal , tales como: Una fotocopia / escaneo de identificación emitida por el gobierno revela información personal. Por ejemplo:
Licencia de conducir / tarjeta de identificación del estado: incluye imagen, fecha de nacimiento, descripción física y género
Tarjeta de residente permanente: incluye imagen , fecha y lugar de nacimiento;
Tarjeta de seguro social: incluye el número de seguro social
Pasaporte: incluye imagen , fecha y lugar de nacimiento y nacionalidad.
Identificación militar: incluye imagen y rango
La finalización de un reconocimiento de contrato traducido o la firma de documentos traducidos revela el idioma principal del consumidor
Directamente de los consumidores.
Sitio web de la Ley de préstamos militares del gobierno
Para confirmar identidad
Confirmar que los consumidores tienen licencia para conducir nuestros vehículos o recibir un vehículo comprado o alquilado
Confirme la elegibilidad para un reembolso de fabricante o prestamista y para solicitar y procesar dicho reembolso
Determinar la cobertura bajo la Ley de Préstamos Militares en relación con una transacción de vehículo financiado
Proporcionar a los consumidores copias de ciertos documentos escritos en el idioma en el que se negoció principalmente su transacción de arrendamiento o financiación , según lo exige la ley
Complete los formularios del gobierno
Divulgación al fabricante o prestamista para procesar el reembolso aplicable
Divulgación a agencias estatales o federales, cuando lo exija la ley.
Información comercial , como: Información del vehículo, información de la propiedad del vehículo, información de la transacción del vehículo relacionada con la compra o arrendamiento de vehículos (incluidos los términos financieros o de arrendamiento), compra de piezas, reparaciones de servicio, mantenimiento o inspecciones de vehículos
Directamente de los consumidores.
Terceros, incluidos fabricantes de vehículos y empresas de publicidad.
Iniciar y procesar transacciones con consumidores
Evaluar los vehículos de los consumidores.
Enviar comunicaciones informativas y de marketing.
Retener registros de transacciones como lo requiere la ley
Cumplir con los términos de una garantía escrita o retiro del producto.
Procesar reclamaciones de garantía, seguro o contrato de servicio
Complete los formularios del gobierno
Divulgación para fines comerciales a los procesadores de pagos , servicios de entrega y garantía, seguros o administradores de contratos de servicios, si corresponde a la transacción.
Divulgación para fines de seguridad y garantía al fabricante del vehículo, si el cliente compró / arrendó un vehículo nuevo o certificado o si su vehículo fue reparado en nuestro concesionario
Divulgación a agencias estatales o federales, cuando lo exija la ley.
Internet u otra información de actividad de red similar , como: Dirección IP, historial de navegación e historial de búsqueda
Indirectamente de los consumidores (por ejemplo, observando las acciones de los consumidores en nuestros Servicios)
Indirectamente de las interacciones de los consumidores con sitios web de publicidad de terceros y el sitio web del fabricante del vehículo
Para comunicarnos con los consumidores sobre nuestros productos y servicios.
Mejore las experiencias de los usuarios al hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar y navegar, y más personalizado según el perfil que creamos sobre los consumidores
Divulgación para fines comerciales a proveedores de servicios de Internet y proveedores de análisis.
Divulgación con fines de marketing a empresas de publicidad.
Información de geolocalización , como: Dirección IP y ubicación del vehículo
Indirectamente de los consumidores (por ejemplo, observando las acciones de los consumidores en nuestros Servicios)
Los vehículos prestatarios de servicios pueden estar equipados con rastreo GPS
Para responder a las solicitudes y consultas de los consumidores.
Entra y procesa las transacciones de los consumidores
Enviar comunicaciones de marketing
Para realizar un seguimiento del kilometraje, la distancia recorrida y la ubicación de nuestros vehículos prestatarios de servicios
La divulgación de información IP se realiza con fines comerciales a proveedores de servicios de Internet y proveedores de análisis.
La divulgación de información de IP también se realiza con fines de marketing a nuestras empresas de publicidad.
La divulgación de información de GPS relacionada con el kilometraje y el uso de nuestros vehículos de préstamo de servicios se realiza con fines comerciales a nuestros proveedores de análisis.
Datos sensoriales , como Información de audio de mensajes de correo de voz y / o llamadas telefónicas grabadas (con el consentimiento de los consumidores), información de video de completar los documentos de transacción en la oficina de finanzas (con el consentimiento de los consumidores, retenido por solo 14 días)
Directamente de los consumidores.
Para comunicarse con los consumidores; algunas llamadas telefónicas se graban (con consentimiento)
Para capacitar a nuestro personal y para fines de garantía de calidad.
N / A
Información profesional o relacionada con el empleo , como: Información sobre la ocupación actual
Directamente de los consumidores.
Para confirmar la elegibilidad para un reembolso del fabricante o prestamista y para solicitar y procesar dicho reembolso
Para confirmar la elegibilidad para descuentos para empleados
Complete los formularios del gobierno
Divulgación al fabricante o prestamista para procesar el reembolso aplicable
Divulgación al fabricante o al prestamista para procesar el descuento para empleados
Divulgación a agencias estatales o federales, cuando lo exija la ley.
Información de educación no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 USC Sección 1232g, 34 CFR Parte 99 )) < / span>, como: Información sobre si un consumidor es o pronto será un graduado universitario
Directamente de los consumidores.
Para confirmar la elegibilidad para un reembolso del fabricante o prestamista y para solicitar y procesar dicho reembolso
Divulgación al fabricante o prestamista para procesar el reembolso aplicable
Inferencias extraídas de información personal para crear un perfil , tales como: Información sobre las preferencias y necesidades de vehículos de los consumidores.
Indirectamente de los consumidores (por ejemplo, observando las acciones de los consumidores en nuestros Servicios)
Proveedores de servicios externos, incluidas empresas de publicidad y proveedores de análisis.
Para comercializar nuestros productos y servicios a los consumidores.
Divulgación con fines de comercialización a nuestras empresas de publicidad.
GALLETAS
Nosotros, y terceros a los que permitimos, utilizamos cookies y otras tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo que lo identifican de forma única y que un sitio web puede transferir al disco duro de un consumidor para mantener registros de su visita a un sitio web. Nosotros, o terceros, podemos usar cookies de sesión o cookies persistentes. Las cookies de sesión solo duran la duración específica de su visita y se eliminan cuando cierra su navegador. Las cookies persistentes permanecen en el disco duro de su dispositivo hasta que elimine ellas o que caduquen. Se utilizan diferentes cookies para realizar diferentes funciones, que se explican a continuación:

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RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN DE NIÑOS
Nuestros servicios no están destinados a niños. No recopilamos deliberadamente información personal de niños, y ninguno de nuestros Servicios está diseñado para atraer niños. En caso de que sepamos que una persona menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información tan pronto como sea posible.

OPTAR POR NO
Le brindamos la oportunidad de optar por no recibir comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en las comunicaciones por correo electrónico o comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Procesaremos su solicitud lo antes posible de acuerdo con la ley aplicable, pero tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, puede recibir algunos mensajes más hasta que se procese la cancelación de la suscripción.

Además, podemos enviarle información sobre nuestros Servicios, como información sobre cambios en nuestras políticas y otros avisos y divulgaciones requeridos por la ley. En general, los usuarios no pueden darse de baja de estas comunicaciones, pero serán principalmente de carácter informativo, en lugar de promocionales.

ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios. El concesionario no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos otros sitios. Si tiene alguna pregunta sobre cómo estos otros sitios usan su información, debe revisar sus políticas y contactarlos directamente.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los visitantes de los Servicios que son residentes de California solicitar cierta información, una vez al año, sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíenos un correo electrónico utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación y escriba “Solicitud de Shine the Light” en el asunto de su correo electrónico.

Desde el 1 de enero de 2020, los consumidores de California tienen los siguientes derechos:

Derecho a saber

Tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las categorías de fuentes de las que se recopila dicha información, el propósito de recopilar dicha información y las categorías de terceros con con quien compartimos dicha información. Por favor ver arriba.

Usted tiene derecho a solicitar información sobre nuestra venta o divulgación para fines comerciales de su información personal a terceros en los 12 meses anteriores. Por favor ver arriba.

Derecho a eliminar

Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal. Tenga en cuenta que, a pesar de su solicitud, la ley de California nos permite retener ciertas categorías de información personal para numerosos propósitos, incluyendo completar una transacción, realizar un contrato entre usted y el concesionario, y cumplir con una obligación legal.

Derecho a darse de baja de la venta

Tiene derecho a optar por no vender su información personal a terceros. Puede ejercer este derecho a través del enlace “No vender mi información personal” en el pie de página de nuestro sitio web, cuando dicho enlace esté disponible el 1 de enero de 2020.

Derecho a la no discriminación

Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.

No vendemos ni recopilamos a sabiendas la información personal de menores de 16 años.

Si desea ejercer uno o más de los derechos anteriores, contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Puede designar un agente autorizado para realizar una solicitud en su nombre. Dicho agente autorizado debe estar registrado en la Secretaría de Estado de California. Podemos denegar una solicitud de un agente que no presente pruebas de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre.

Es posible que necesitemos confirmar su solicitud de consumidor verificable antes de completar su solicitud y, por ejemplo, podemos pedirle que confirme los puntos de datos que ya tenemos sobre usted. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad o autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable del consumidor dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a su recepción. Si requerimos más tiempo, le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito.

AVISO SOBRE ÁREAS DE PUBLICACIÓN PÚBLICA
Tenga en cuenta que cualquier información que incluya en un mensaje que publique en cualquier área de publicación pública está disponible para cualquier persona con acceso a Internet. Si no desea que las personas conozcan su dirección de correo electrónico, por ejemplo, no la incluya en ningún mensaje que publique públicamente. TENGA CUIDADO EXTREMADAMENTE AL DIVULGAR CUALQUIER INFORMACIÓN EN ÁREAS DE PUBLICACIÓN PÚBLICA. EL CONCESIONARIO NO ES RESPONSABLE DEL USO POR OTROS DE LA INFORMACIÓN QUE DIVULGAS EN ÁREAS DE PUBLICACIÓN PÚBLICA.

SEGURIDAD
Implementamos medidas de seguridad razonables para garantizar la seguridad de su información personal. Sin embargo, comprenda que no se puede garantizar que las transmisiones de datos a través de Internet sean 100% seguras. En consecuencia, no podemos garantizar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmite y usted comprende que cualquier información que nos transfiera se realiza bajo su propio riesgo. Si nos enteramos de una violación de los sistemas de seguridad, podemos intentar notificarle electrónicamente para que pueda tomar las medidas de protección adecuadas. Al utilizar los Servicios o al proporcionarnos información personal, usted acepta que podemos comunicarnos con usted electrónicamente con respecto a cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso de los Servicios. Podemos publicar un aviso a través de nuestro sitio web si se produce una violación de seguridad. También podemos enviarle un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado en estas circunstancias. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga el derecho legal de recibir un aviso de una violación de seguridad por escrito.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
El concesionario tiene su sede en los EE. UU. Si decide proporcionarnos información, comprenda que su información personal puede transferirse a los EE. UU. Y que podemos transferir esa información a nuestras filiales y subsidiarias oa otros terceros, a través de las fronteras y desde su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones de todo el mundo. Si está visitando desde la UE u otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos que pueden diferir de las leyes de los EE. UU., Tenga en cuenta que está transfiriendo su información personal a los EE. UU. Y otras jurisdicciones que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que las UE. Implementamos medidas operativas, de procedimiento y técnicas adecuadas para garantizar la protección de su información personal. Usted reconoce que comprende que al proporcionar su información personal: (i) su información personal se utilizará para los usos identificados anteriormente de acuerdo con esta Política; y (ii) su información personal puede ser transferida a los EE. UU. y otras jurisdicciones como se indicó anteriormente, de conformidad con la ley aplicable.

ASIGNACIÓN
En el caso de que la totalidad o parte de nuestros activos sean vendidos o adquiridos por otra parte, o en caso de una fusión, usted nos otorga el derecho de asignar la información personal recopilada a través de los Servicios.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ACUERDO PARA ARBITAR
Excepto donde y en la medida en que lo prohíba la ley, al usar los Servicios, usted y el Concesionario acuerdan que, si existe alguna controversia, reclamo, acción o disputa que surja o esté relacionada con su uso de los Servicios o el incumplimiento, cumplimiento , la interpretación o la validez de esta Política o cualquier parte de la misma (“Disputa”), ambas partes primero intentarán de buena fe resolver dicha Disputa proporcionando un aviso por escrito a la otra parte describiendo los hechos y circunstancias de la Disputa y permitiendo que Parte receptora treinta (30) días para responder o resolver la disputa. Se enviará un aviso a:

Norma Reeves Toyota San Diego 5910 Mission Gorge Road San Diego CA 92120 o
Usted, en la dirección que tenemos registrada para usted.
Tanto usted como el concesionario acuerdan que este procedimiento de resolución de disputas es una condición previa que debe cumplirse antes de iniciar cualquier litigio o presentar un reclamo contra la otra parte. SI CUALQUIER DISPUTA NO PUEDE RESOLVERSE CON EL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ANTERIOR, USTED ACEPTA QUE LA ÚNICA Y EXCLUSIVA JURISDICCIÓN PARA DICHAS DISPUTAS SE DECIDIRÁ POR ARBITRAJE VINCULANTE EN UNA BASE INDIVIDUAL. EL ARBITRAJE SOBRE UNA BASE INDIVIDUAL SIGNIFICA QUE NO TENDRÁ, Y RENUNCIA AL DERECHO DE UN JUEZ O JURADO PARA DECIDIR SUS RECLAMACIONES, Y QUE NO PUEDE PROCEDER EN UNA CAPACIDAD DE CLASE, CONSOLIDADA O REPRESENTANTE. Otros derechos que usted y nosotros tendríamos en los tribunales no estarán disponibles, o estarán más limitados en el arbitraje, incluidos los derechos de descubrimiento y apelación. Todas estas disputas se someterán exclusivamente a la Asociación Americana de Arbitraje ( https://www.adr.org/Rules) para un arbitraje vinculante bajo sus reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes en ese momento, ante un juez federal retirado o un juez del tribunal general del estado jurisdicción, o un individuo calificado de otra manera con quien las partes acuerdan mutuamente.

El árbitro, y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa que surja o se relacione con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de esta Política, incluida cualquier reclamación de que todo o parte de esta Política es nula o anulable.

OTROS ACUERDOS DE ARBITRAJE
En caso de conflicto entre este acuerdo de arbitraje y cualquier otro acuerdo de arbitraje entre usted y el Concesionario, como un acuerdo de arbitraje contenido en un contrato de venta a plazos , contrato de arrendamiento o estimación de reparación (Otro Acuerdo de Arbitraje), los términos de El Otro Acuerdo de Arbitraje regirá y prevalecerá en cada caso.

ELECCIÓN DE LA LEY
Esta Política se ha realizado y se interpretará de conformidad con las leyes del Estado de California, sin dar efecto a ningún conflicto de principios legales. Cualquier disputa o reclamo no sujeto a la disposición de arbitraje discutida anteriormente será resuelta por un tribunal ubicado en el Estado de California y usted acepta y se somete al ejercicio de la jurisdicción personal de dichos tribunales con el propósito de litigar dicho reclamo o acción.

CÓMO RESPONDEMOS A LAS SEÑALES DE NO RASTREAR
En este momento, nuestro sitio no reconoce las señales automáticas del navegador con respecto a los mecanismos de seguimiento, que pueden incluir instrucciones de No rastrear.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, también revisaremos la “Fecha de entrada en vigencia” en la parte superior de esta Política. Si realizamos cambios materiales en la Política, se lo notificaremos colocando un aviso destacado en nuestro sitio web y / o enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted. Lo alentamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse actualizado sobre cómo manejamos su información personal.

FORMATOS ADICIONALES, ACCESIBILIDAD E IDIOMAS
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CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, contáctenos en:

Norma Reeves Toyota San Diego
Atención: Kirk Gominsky
Dirección: 5910 Mission Gorge Road San Diego CA 92120
Número de teléfono: 833-975-0191